Trocas e Devoluções

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Na Closet Sarah Tudeia, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:

Prazos

Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
Troca por tamanho ou modelo: até 15 dias corridos após o recebimento.
Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

A solicitação deve ser feita antes do envio do produto.

Condições

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
Deve acompanhar a nota fiscal.
Produtos em promoção podem ter regras específicas, informadas no momento da compra.

Custos de frete

Troca por arrependimento/tamanho: o frete de devolução é por conta do cliente.
Defeito confirmado: a loja cobre todos os custos de envio.

Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Produto a ser devolvido/trocado
- Motivo da solicitação
Aguarde instruções e o endereço de devolução.
Após análise do produto, será feito o envio da nova peça ou o estorno do valor.

Reembolso

Compras no cartão: o estorno será realizado diretamente pela operadora.
Compras no boleto/pix: o reembolso será feito na conta bancária informada.